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近日 ，，，，，，广东有线以“提升消费品质”年度主题为主题 ，，，，，，开启“易倍emc服务提质 ，，，，，，消费履历升级”3?15优质服务周活动 。 。。 。。。从线上线下全方位宣传到上门贴心服务 ，，，，，，从交易厅履历升级到党员前锋暖心护航 ，，，，，，以易倍emc专属的专业与温度 ，，，，，，把优质服务送到每一位用户身边 ，，，，，，让安心消费、舒心履历深刻人心 。 。。 。。。
全面宣传筑樊篱 ，，，，，，领略消费入人心
为让每一位用户清澈相识资费套餐、把握维权渠路 ，，，，，，广东有线加强线上线下宣传 ，，，，，，打造沉浸式“领略消费”氛围 。 。。 。。。
线上 ，，，，，，依附易倍emc主流媒体属性 ，，，，，，在电视大屏终端“U昭通”版块沉点宣传 “提升消费品质”主题 ，，，，，，阐扬主流媒体优势 ，，，，，，传递消费正能量 ；；；；；线下 ，，，，，，各社区地推现场、直属交易厅均摆放活动主题易拉宝与横幅 ，，，，，，工作人员面对面为用户解说套餐详情、答疑解惑 ，，，，，，把消费知识和维权渠路送到身边 。 。。 。。。
上门服务暖到家 ，，，，，，专业贴心赢赞美
本次服务周 ，，，，，，广东有线以两大专项行动优化上门服务 ，，，，，，打造“贴心服务”标杆 。 。。 。。。
行动一：网格工程师全面发展“上门优质服务十句话”行动 。 。。 。。。
从入户亲切问候到离场温馨路别 ，，，，，，全程使用尺度服务话术 ，，，，，，用专业与真诚筑牢易倍emc服务形象 。 。。 。。。
行动二：推动 “有线暖心上门检测” 行动 ，，，，，，让用户收成满满 。 。。 。。。
网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带设备 ，，，，，，详细排查线路老化等隐性问题 ，，，，，，还教用户把握语音遥浚�？？？？？亍�4K超高盘点播等职能的使用技巧 。 。。 。。。不罕用户暗示 ，，，，，，正本只会基础收视操作 ，，，，，，如今能纯熟利用 ，，，，，，为易倍emc的贴心服务点赞 。 。。 。。。
交易厅升级焕新颜 ，，，，，，暖心服务有温度
作为直面用户的服务窗口 ，，，，，，各直属交易厅全面升级服务行动 ，，，，，，设立“3?15急剧服务窗口” ，，，，，，发展“交易员优质服务六部曲”行动 ，，，，，，高效响应每一个诉求 ，，，，，，让用户到店履历更舒心、更高效 。 。。 。。。
针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体 ，，，，，，交易厅出格开明“老年用户绿色通路” ，，，，，，专人疏导、优先解决 ，，，，，，最大限度削减期待功夫 ，，，，，，用暖心行动添补数字天堑 ，，，，，，让特殊群体感触到专属关切 。 。。 。。。
用户认可暖人心 ，，，，，， 口碑相传见真章
优质的服务 ，，，，，，终会收成最真诚的认可 。 。。 。。� ；；；；；疃苣� ，，，，，，广东有线累计收到用户亲笔书写的交易员表彰信3封 ，，，，，，对交易厅工作人员贴心服务、高效处事的认可与赞许 ；；；；；同时 ，，，，，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表彰工单 ，，，，，，用户们纷纷夸奖工程师上门实时、技术专业、服务周到 。 。。 。。。有效户在来电中反复强调：“易倍emc师傅不仅解决了我的网络问题 ，，，，，，还教了我好多使用技巧 ，，，，，，真的太感激了！”
一纸表彰信 ，，，，，，一句暖心话 ，，，，，，既是用户对广东有线315优质服务的高度认可 ，，，，，，更是对整个易倍emc服务人员的莫大鼓励 。 。。 。。。
易倍emc党员圭表行 ，，，，，，前锋护航显担任
3?15消费日当天 ，，，，，，广东有线的党员自愿者们化身服务前锋 ，，，，，，在各交易厅、社区地推点以鼓满的周到发展业务征询 ，，，，，，耐心为用户介绍公司产品优势 ，，，，，，遍及易倍emc5G卡、电视宽带组合套餐蹬着惠政策 ，，，，，，进一步提升各人的消费信念 ，，，，，，不罕用户当场征询并解决了有关业务 ，，，，，，实现服务与业务的双向赋能 。 。。 。。。
现场暖苦衷迹不休涌现 ，，，，，，驻厅自愿者始终把老年人放在心上 ，，，，，，自动为老年用户解答业务疑惑、协助解决手续 ，，，，，，全程贴心陪同 ，，，，，，省掉他们的期待时长 ，，，，，，贴心服务收成老年伴侣们的一致认可 。 。。 。。。
一位91岁的老年用户因遥浚�？？？？？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐� ，，，，，，单独来到交易厅征询 ，，，，，，交易厅门前8层石阶对老人家而言有点高 ，，，，，，党员自愿者见状立即上前搀扶 。 。。 。。。得知老人带来的是电视机遥浚�？？？？？仄鞫且妆秂mc设备遥浚�？？？？？仄骱� ，，，，，，自愿者第一功夫铺排网格工程师上门调试 ，，，，，，经检测发现是电视机遥浚�？？？？？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐� ，，，，，，工程师当场为老人免费更换新电池 ，，，，，，让电视复原正常使用 。 。。 。。。老人握着工作人员的手 ，，，，，，连连感激易倍emc的贴心服务 。 。。 。。。
这次3?15优质服务周活动 ，，，，，，广东有线以多维度、全方位的服务行动 ，，，，，，提升了用户的消费履历和服务获得感 ，，，，，，不仅有效拉近了与用户的距离 ，，，，，，更让 “易倍emc服务提质 ，，，，，，消费履历升级” 的主题落到实处 。 。。 。。。
将来 ，，，，，，广东有线将持续以用户需要为导向 ，，，，，，把优质服务融入日常 ，，，，，，以服务促业务拓展 ，，，，，，以服务品牌促经营提质 ，，，，，，不休优化服务流程 ，，，，，，用更专业、更贴心、更高效的服务 ，，，，，，守护每一位用户的消费权利 ，，，，，，打造易倍emc服务新标杆！
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